Σοβαρά ερωτήματα για τον τρόπο διαχείρισης των αποσκευών και την εξυπηρέτηση των επιβατών της SKY express προκαλεί επώνυμη καταγγελία που περιήλθε στον «Πολίτη», σχετικά με την πτήση GQ540 από τη Θεσσαλονίκη προς τη Χίο, την Τετάρτη 28 Οκτωβρίου 2026. Σύμφωνα με την καταγγελία, παρά την παρέλευση περισσότερων από 24 ωρών από την άφιξη στο νησί, οι αποσκευές δεν είχαν παραδοθεί, ενώ οι επανειλημμένες προσπάθειες επικοινωνίας με την αεροπορική εταιρεία δεν είχαν αποδώσει συγκεκριμένη ενημέρωση για τον εντοπισμό τους.
Όπως περιγράφει επιβάτης της συγκεκριμένης πτήσης, η ταλαιπωρία ξεκίνησε ήδη από το αεροδρόμιο της Θεσσαλονίκης, με πολύωρη καθυστέρηση και διαδοχικές αλλαγές στην ενημέρωση για την αναχώρηση. Ωστόσο, η μεγαλύτερη αναστάτωση σημειώθηκε κατά την άφιξη στη Χίο, όταν οι ταξιδιώτες πληροφορήθηκαν ότι οι παραδοτέες αποσκευές τους δεν είχαν μεταφερθεί.
Σύμφωνα με την ίδια μαρτυρία, οι επιβάτες κλήθηκαν να συμπληρώσουν χειρόγραφα έντυπα στο αεροδρόμιο, χωρίς να τους χορηγηθεί αριθμός επίσημης αναφοράς αποσκευών ή να προσδιοριστεί ο χρόνος παράδοσής τους.
Η κατάσταση απέκτησε ιδιαίτερα σοβαρές διαστάσεις για τον καταγγέλλοντα, καθώς στις αποσκευές που δεν παρέλαβε βρίσκονταν, μεταξύ άλλων, απαραίτητα προσωπικά φάρμακα.
Όπως επισημαίνει στην επιστολή του, αναγκάστηκε ήδη να προχωρήσει στην αγορά ρούχων και ειδών προσωπικής υγιεινής, προκειμένου να καλύψει τις άμεσες ανάγκες του.
Παράλληλα, αναφέρει ότι έχει πραγματοποιήσει επανειλημμένες τηλεφωνικές επικοινωνίες με υπηρεσίες της εταιρείας στη Χίο και στην Αθήνα, χωρίς να λάβει σαφείς απαντήσεις για την τύχη των αποσκευών του.
Ο ίδιος υποστηρίζει ότι έχει υποβάλει και διαδοχικές έγγραφες καταγγελίες προς τη SKY express, οι οποίες έχουν καταχωριστεί, χωρίς ωστόσο να έχει υπάρξει ουσιαστική ανταπόκριση μέχρι το βράδυ της Πέμπτης 29 Οκτωβρίου.
Πέρα από την καθυστέρηση στην παράδοση των αποσκευών, ο επιβάτης επικεντρώνει τη διαμαρτυρία του στην αδυναμία της αεροπορικής εταιρείας να παράσχει συγκεκριμένες πληροφορίες και πρακτική υποστήριξη.
«Το ζήτημα δεν είναι μόνο η καθυστέρηση των αποσκευών, αλλά κυρίως η πλήρης αδυναμία ουσιαστικής ενημέρωσης και υποστήριξης των επιβατών», αναφέρει χαρακτηριστικά στην επιστολή του.
Το περιστατικό, πάντως, δεν φαίνεται να αποτελεί μεμονωμένη περίπτωση της 28ης Οκτωβρίου. Αντίστοιχες καταγγελίες έχουν δημοσιοποιηθεί και από άλλους ταξιδιώτες που έφτασαν στη Χίο την ίδια ημέρα, τόσο με πτήσεις από τη Θεσσαλονίκη όσο και από την Αθήνα.
Οι ειδήσεις σήμερα Ακολουθήστε μας στο Google News. Μπείτε στην Viber ομάδα μας και δείτε όλες τις ειδήσεις από τη Χίο και το Βόρειο Αιγαίο.
facebook
youtube
instagram
X
