Σοβαρό πρόβλημα στη χρήση του Chios Pass για την πληρωμή διαμονής σε ενοικιαζόμενα δωμάτια στον Καρφά, καταγγέλλει ο Μιχάλης Παρλαμάς, αναδεικνύοντας μία δυσλειτουργία που, όπως υποστηρίζει, προκάλεσε ταλαιπωρία σε πελάτες και οικονομική εκκρεμότητα για την επιχείρησή του.
Το περιστατικό αφορά δύο επισκέπτες που διέθεταν voucher του προγράμματος και επιχείρησαν να εξοφλήσουν τη διαμονή τους μέσω κάρτας. Η συναλλαγή, ωστόσο, δεν ολοκληρώθηκε μέσω POS, με αποτέλεσμα να ξεκινήσει μία πολυήμερη προσπάθεια εντοπισμού του προβλήματος και αναζήτησης του αρμόδιου φορέα που θα μπορούσε να δώσει λύση.
Σύμφωνα με τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης, επί τέσσερις ημέρες επιχείρησε να διαπιστώσει πώς λειτουργεί ο μηχανισμός, ποιος έχει την ευθύνη για τη διαδικασία και με ποιον τρόπο θα μπορούσε να ολοκληρωθεί η πληρωμή. Παρ’ όλα αυτά, όπως περιγράφει, οι απαντήσεις δεν οδήγησαν σε πρακτικό αποτέλεσμα, καθώς οι ρόλοι εμφανίζονταν κατακερματισμένοι και κανείς δεν αναλάμβανε την τελική ευθύνη.
Η κατάληξη ήταν ο πελάτης να αναγκαστεί να πληρώσει τη διαμονή από την τσέπη του, παρά το γεγονός ότι είχε στη διάθεσή του το voucher του Chios Pass. Η διαδικασία, όπως αναφέρει ο επιχειρηματίας, προκάλεσε ένταση και δυσκολία, καθώς ο επισκέπτης είχε προγραμματίσει να χρησιμοποιήσει τα χρήματα του προγράμματος για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.
Ο Μιχάλης Παρλαμάς, κάνει λόγο για ''ψηφιακή ακυβερνησία'', επισημαίνοντας ότι η δημιουργία πολλών εφαρμογών και διαδικασιών δεν συνιστά πραγματική ψηφιακή μετάβαση, όταν τα συστήματα δεν συνδέονται μεταξύ τους και όταν η επίλυση των προβλημάτων μεταφέρεται τελικά σε τηλεφωνικές επικοινωνίες, προσωπικές αναζητήσεις και αβέβαιες απαντήσεις.
Παράλληλα, αναφέρει ότι αντίστοιχα περιστατικά έχουν καταγραφεί και σε άλλους επαγγελματίες, ενώ παρόμοια προβλήματα φέρονται να έχουν παρουσιαστεί και στα Κύθηρα, καθώς το Chios Pass και το Kythira Pass λειτουργούν στο ίδιο πλαίσιο. Με δεδομένο ότι η επόμενη περίοδος ενεργοποίησης του προγράμματος αναμένεται τον Σεπτέμβριο, οι επιχειρηματίες εκφράζουν την ελπίδα να έχουν προηγηθεί οι απαραίτητες διορθώσεις.
Στον πυρήνα της καταγγελίας βρίσκεται η ανάγκη σαφούς εποπτείας και λογοδοσίας. Όπως σημειώνει, όταν ένα πρόγραμμα παρουσιάζεται ως επιτυχία της ψηφιακής μετάβασης, οι αρμόδιοι οφείλουν να αναγνωρίζουν και τα προβλήματα που προκύπτουν στην πράξη, ιδιαίτερα όταν το κόστος μεταφέρεται στους πολίτες και στις μικρές τουριστικές επιχειρήσεις.
Ακολουθήστε μας στο Google News. Μπείτε στην Viber ομάδα μας και δείτε όλες τις ειδήσεις από τη Χίο και το Βόρειο Αιγαίο.
facebook
youtube
instagram
X
