Σε μια νέα εποχή αναμένεται να περάσει το 112, με τη λειτουργία του να διευρύνεται σημαντικά και να ξεφεύγει από τα στενά όρια μιας συμβατικής τηλεφωνικής γραμμής έκτακτης ανάγκης. Οι αλλαγές που παρουσιάζονται προβλέπουν τη δυνατότητα βιντεοκλήσεων, αμφίδρομης ανταλλαγής μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο, ακριβούς εντοπισμού μέσω GPS, αλλά και ειδικής λειτουργίας για περιπτώσεις στις οποίες ο πολίτης δεν μπορεί να μιλήσει.
Η βασική αλλαγή αφορά τον ίδιο τον τρόπο επικοινωνίας με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Το 112 δεν θα λειτουργεί μόνο ως αριθμός στον οποίο ο πολίτης καλεί και συνομιλεί με έναν χειριστή, αλλά θα μπορεί να παρέχει περισσότερους τρόπους άμεσης επαφής, ιδιαίτερα σε περιστατικά όπου ο χρόνος και η ακριβής εικόνα από το σημείο είναι καθοριστικής σημασίας.
Βιντεοκλήσεις και αμφίδρομα μηνύματα
Μία από τις σημαντικότερες δυνατότητες που περιγράφονται είναι η πραγματοποίηση βιντεοκλήσης. Σε περίπτωση πυρκαγιάς, τροχαίου ή άλλου σοβαρού συμβάντος, ο πολίτης θα μπορεί να μεταδίδει εικόνα από το σημείο, προσφέροντας στους διασώστες σαφέστερη εικόνα για το τι ακριβώς συμβαίνει.
Παράλληλα, προβλέπεται δυνατότητα αμφίδρομης ανταλλαγής SMS σε πραγματικό χρόνο, ώστε η επικοινωνία να μπορεί να συνεχιστεί ακόμη και όταν η τηλεφωνική συνομιλία δεν είναι εφικτή ή δεν αποτελεί την ασφαλέστερη επιλογή.
Η λειτουργία αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία σε περιστατικά κατά τα οποία ένας πολίτης βρίσκεται σε κίνδυνο και δεν μπορεί να μιλήσει ανοιχτά ή χρειάζεται να μεταφέρει πληροφορίες χωρίς να γίνει αντιληπτός.
Η λειτουργία «silent button»
Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και η λεγόμενη λειτουργία «silent button», η οποία, σύμφωνα με όσα παρουσιάζονται, θα επιτρέπει την ειδοποίηση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης χωρίς να απαιτείται προφορική επικοινωνία.
Μέσω εφαρμογής στο κινητό τηλέφωνο, ο πολίτης θα μπορεί να υποδεικνύει τι ακριβώς συμβαίνει και τι είδους βοήθεια χρειάζεται, χωρίς να χρειάζεται να συνομιλεί με τους διασώστες. Πρόκειται για δυνατότητα που μπορεί να αποδειχθεί κρίσιμη σε περιστατικά διάρρηξης, απειλής ή άλλης επικίνδυνης κατάστασης, όπου ακόμη και η πραγματοποίηση μιας κανονικής τηλεφωνικής κλήσης μπορεί να αυξήσει τον κίνδυνο.
Ακριβής εντοπισμός μέσω GPS
Καθοριστική θεωρείται και η δυνατότητα ακριβούς γεωεντοπισμού του πολίτη μέσω GPS. Οι υπηρεσίες διάσωσης θα μπορούν να γνωρίζουν το ακριβές σημείο από το οποίο προέρχεται το αίτημα βοήθειας, ακόμη και στην περίπτωση που ο καλών έχει χαθεί, δεν γνωρίζει πού βρίσκεται ή αδυνατεί λόγω πανικού να περιγράψει με ακρίβεια την τοποθεσία του.
Η εξέλιξη αυτή μπορεί να περιορίσει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για τον εντοπισμό ενός περιστατικού, ιδιαίτερα σε απομακρυσμένες περιοχές, ορεινές διαδρομές, θαλάσσιες ζώνες ή σημεία χωρίς εύκολα αναγνωρίσιμη διεύθυνση.
Αυτόματη ειδοποίηση σε τροχαίο ατύχημα
Οι νέες δυνατότητες επεκτείνονται και στις οδικές μετακινήσεις. Σύμφωνα με το τηλεοπτικό ρεπορτάζ, προβλέπεται μέσω της εφαρμογής η δυνατότητα αυτόματης κλήσης ή ειδοποίησης σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος.
Με τον τρόπο αυτό, ένα σοβαρό συμβάν θα μπορεί να γνωστοποιείται ταχύτερα στις αρμόδιες υπηρεσίες, ακόμη και εάν οι επιβαίνοντες δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν οι ίδιοι τηλεφωνική κλήση αμέσως μετά το ατύχημα.
Κοινή εικόνα για Πυροσβεστική, Αστυνομία, ΕΚΑΒ και Λιμενικό
Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και στη διασύνδεση των υπηρεσιών που καλούνται να επέμβουν σε μια έκτακτη κατάσταση. Πυροσβεστική, Αστυνομία, ΕΚΑΒ και Λιμενικό θα μπορούν να έχουν κοινή επιχειρησιακή εικόνα του περιστατικού, περιορίζοντας τις καθυστερήσεις που προκαλεί η αποσπασματική μεταφορά πληροφοριών από τη μία υπηρεσία στην άλλη.
Η κοινή εικόνα αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία σε σύνθετα περιστατικά, όπου απαιτείται ταυτόχρονη κινητοποίηση διαφορετικών σωμάτων και κάθε λεπτό μπορεί να αποδειχθεί καθοριστικό.
Έμφαση και στην προσβασιμότητα
Οι αλλαγές στο 112 προβλέπεται επίσης να διευκολύνουν την πρόσβαση ατόμων με αναπηρία στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Η δυνατότητα επικοινωνίας με διαφορετικούς τρόπους, πέραν της φωνητικής κλήσης, δημιουργεί περισσότερες επιλογές για πολίτες που μέχρι σήμερα μπορούσαν να αντιμετωπίσουν εμπόδια στην άμεση επικοινωνία με τις υπηρεσίες διάσωσης.
Στόχος της αναβάθμισης είναι το 112 να μετατραπεί από έναν απλό αριθμό τηλεφωνικής επικοινωνίας σε ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό σύστημα διαχείρισης έκτακτων περιστατικών, παρέχοντας στις αρχές περισσότερες πληροφορίες και στους πολίτες περισσότερους τρόπους για να ζητήσουν βοήθεια όταν κάθε δευτερόλεπτο μετρά.
Ακολουθήστε μας στο Google News. Μπείτε στην Viber ομάδα μας και δείτε όλες τις ειδήσεις από τη Χίο και το Βόρειο Αιγαίο.
facebook
youtube
instagram
X
